Marketing Viral, cada persona importa

La ONCE habla bastante claro

vidal2010 — Sun, 22 Jan 2012 18:46:56 +0000

Para promover la inclusión laboral de las personas con discapacidad lo mejor es decirlo claro. Y que hay subvenciones, ayudas y rebajas en los impuestos y seguros sociales al contratar a un discapacitado no es del todo conocido por los empresarios.

Respuesta 6: ¿Sabemos diferenciar a los que harán de conectores claves con los demás y cómo podríamos obtener este dato diferenciador?

vidal2010 — Wed, 18 Jan 2012 14:59:41 +0000

Esto dependerá del producto o servicio que pretendemos promover. En algunos casos, los conectores están a la vista casi de un modo transparente. Es el caso de gran parte de los productos farmacéuticos, por ejemplo, con una evidente dependencia de los sectores relacionados con la Sanidad Pública. Es el médico el que decide el producto que debe prescribir al usuario final del medicamento en cuestión.
En otros casos es difícil determinar quiénes están empujando a los productos. Veíamos antes cómo hay personas absolutamente anónimas que desempeñan una función muy relevante en estos procesos de comunicación interpersonal.
Conectores, pseudoexpertos, vendedores natos, llamábamos así a las personas que mantienen una actitud activa ante los mensajes comerciales que perciben y es precisamente esa actitud la que nos debe dar las claves para su localización.
Mantenerse alerta y captar esa información de retorno impulsivo y rápido sería la forma de conseguir una buena base de datos sobre este tipo de personas, a las que nos dirigiríamos de modo preferente y con intención la próxima vez, para testar la eficacia de nuestras ideas y formas posibles de desarrollarlas, analizando sus respuestas, la incorporación de nuevas personas, y así continuar un ciclo indefinido, cada vez más perfecto y que nos proporcionará mayores posibilidades para la próxima ocasión.
Consideramos estos ejercicios de captación de bases propias como actos individuales. No es lógico pensar que la extrapolación de datos genéricos que proporcionan las empresas que comercializan y venden bases de datos pueda ser la solución a la búsqueda de estos conectores, si bien es cierto que, pueden constituir un punto de partida aceptable.
Queremos decir que puede empezarse el proceso con una base de datos genérica que se ha adquirido, más o menos ajustada al target teórico, pero que necesitará ser ajustada por el retorno de información que se obtenga, para conseguir una buena base propia e individualizada, de modo que las próximas acciones de Marketing Viral pudieran ser adecuadamente propuestas.

Spanair, un encuentro inesperado

vidal2010 — Wed, 28 Dec 2011 23:31:24 +0000

Nos acabamos de cruzar con el mismísimo Papa Noel a bordo del vuelo. Por cierto, ha dejado regalos para todos los niños a bordo.
Una campaña nada mal planteada aunque mucho menos sorprendente que la del año pasado. Ver el 21 ENE 2010
De todos modos merece la pena destacarse. Spanair intenta sorprender y eso ya es un buen posicionamiento.

Aplicork y la dureza del suelo en el corcho

vidal2010 — Thu, 22 Dec 2011 13:24:10 +0000

Intentar poner suelos de corcho en las casas no fue una gran idea precisamente. Algunos que lo pusieron se dieron cuenta de que se estropeaba demasiado. Donde si funcionó esta idea fue en Japón por aquello de que van descalzos y el tacto con este material natural es sumamente agradable.

MetalPaper presenta ängel, enchufe deslizante

vidal2010 — Mon, 19 Dec 2011 21:40:09 +0000

Un buen intento de presentar algo diferente de un modo original. Lo ha presentado su gerente Sergio Gramage y desde aquí queremos apoyarle por un intento arriesgado -y algo amateur- pero que sin duda le va a funcionar.

Respuesta 5. ¿Están nuestros clientes potenciales conectados entre sí de alguna manera en particular?

vidal2010 — Mon, 12 Dec 2011 13:00:01 +0000

Para una estrategia de Marketing Viral este dato es muy significativo e importante. En general, cuando en cualquier estrategia de comunicación se estudia el target, el público objetivo de nuestras campañas, este aspecto “no” se considera. Sencillamente, se mantiene al margen.

Se suele hablar de la clase social, del sexo, de la edad, de la localización geográfica, etc., pero algo tan importante como la posible interrelación de los clientes potenciales, se deja a un lado.

En Marketing Viral no puede olvidarse. No olvidemos que vamos a intentar que unos individuos transmitan rápidamente nuestro mensaje comercial a otros y que en la velocidad y el crecimiento exponencial de ese efecto está nuestro éxito o fracaso, desde el punto de vista de la estrategia planteada.
Por lo tanto, buscar ese punto de conexión entre nuestros receptores, es una de las claves. Aficiones comunes, intereses similares, pertenencia a determinados foros, presencia en determinados actos cerrados a la mayoría, debates y chats en Internet, etc., en definitiva, relaciones que favorezcan la expansión de nuestro mensaje de un modo natural y casi espontáneo en el mercado en que pretendemos actuar.

Mercedes tiene todo bajo control

vidal2010 — Tue, 06 Dec 2011 12:02:29 +0000

Espectacular y práctica forma de asociar un buen montón de valores positivos a la marca Mercedes y sus productos. Me parece de lo mejor que se ha hecho últimamente en virales y seguro que corre a la velocidad del tornado. Aquí nos ha gustado a todos.
Podéis verlo pulsando en esta imagen:

Hema y su publicidad

vidal2010 — Sat, 03 Dec 2011 18:07:24 +0000

Los holandeses de HEMA presentan un estilo publicitario diferente. Te quedas mirando para ver qué es lo siguiente. Abrir la página y no toquéis nada. Este anuncio me lo ha enviado Beltrán y se merece un hueco en el marketing viral porque su capacidad de transmitirse es absoluta.

Dirección aproximada

vidal2010 — Thu, 24 Nov 2011 20:45:41 +0000

Una animación muy bien trabajada en stop motion y con la característica de utilizar Google Maps como referencia para cruzar los Estados Unidos en un coche de juguete. Esto lo ha encontrado mi compañero Javier en sus viajes y es realmente brillante.

Respuesta 4. ¿Disponemos de la información necesaria sobre el comportamiento de nuestros usuarios?

vidal2010 — Tue, 15 Nov 2011 18:45:58 +0000

Otra pregunta clave que debemos responder es si somos realmente capaces de obtener la información que necesitamos sobre nuestros usuarios potenciales y su comportamiento on-line.
En otras palabras, la cuestión que debemos hacernos en el planteamiento de una estrategia de Marketing Viral es si somos capaces de crear mecanismos que nos hagan interpretar convenientemente los mensajes que nos enviarán en retorno los usuarios alcanzados por nuestros dardos, y si vamos a generar mecanismos para profundizar en nuestra relación invisible con ellos.
Personalmente, y considero muy importante este enfoque, es fundamental plantearse el “Marketing Viral” como una forma de conseguir información sobre nuestros clientes, además de la función primaria de comunicarles los productos o servicios o transmitir una determinada imagen.
Cada vez más empresas son conscientes del hecho de que no basta vender algo a un usuario para considerarle un cliente real. O al menos, un cliente de valor añadido. Para ello, hay que esforzarse en conseguir clientes fieles, clientes que repiten los procesos de compra.
En este concepto de la fidelización del cliente se basa el éxito del CRM (Customer Relationship Management) y su expansión en los últimos tiempos. En definitiva, no es sino un estudio riguroso, basado en aportaciones tecnológicas de carácter informático, de cómo podemos teorizar y elaborar un planteamiento estratégico para relacionarnos con nuestros clientes, de modo que con toda la información que obtenemos de ellos, podamos devolver un modelo personalizado, relevante y útil para un cliente dado.
Es un método de seleccionar la información que nos proporcionan los clientes, a veces en grandes cantidades, para obtener diversos nichos de mercado con intereses similares y por lo tanto, susceptibles de acciones comunes, la mayoría de las veces enfocadas a la comunicación comercial con ellos.
El uso de estas tecnologías CRM o similares para trabajar con los datos obtenidos es fundamental para desarrollar acciones virales a nichos de mercado que nos interesan, con un cierto rigor. Despreciar la información que recibimos de retorno, como es habitual en muchísimas compañías, sólo nos conducirá al fracaso más absoluto.
En estos casos de virales fracasados, que son cientos, las empresas se quitan el muerto repartiendo responsabilidades: “La culpa es de la agencia que no ha visto bien el enfoque”, “es que no tenía gracia”, “lo que funciona es regalar millones”, “el marketing viral no sirve para nada”, “en este país nadie se interesa por nada”, “la culpa es de la crisis que ha provocado la banca”.
Vamos que vemos miles de excusas para justificar una cosa muy sencilla que yo como publicista les diría a los que protestan así:
“La culpa es de usted que no escucha a sus clientes, ni a sus usuarios, ni a nadie… se ha acostumbrado a actuar como le viene en gana, sin pensar en que usted presta un servicio o vende un producto que le sirve a la gente”.
Me fastidia muchísimo esta gente que no asume sus errores y sus responsabilidades y que se pasa la vida buscando culpables para sus equivocaciones.
Por cierto, que si algo caracteriza a la redes sociales, es que han cambiado el eje del monólogo al diálogo, pero desgraciadamente hay mucha gente que no sabe escuchar y muchos empresarios que no tienen ni idea de los mensajes que su público objetivo le está enviando y así luego llaman a recursos humanos y dicen “despide” y parece que así solucionamos todo (bajando costes que no sean del bolsillo de los directivos). ¡Qué desastre!.