En un spot dónde aparecen casi todos los famosos españoles relacionados con el humor nos recuerdan que somos de aquí: “el buen humor debe continuar” aunque la prima esté como está.
Veo en este spot dirigido por Alex de la Iglesia a: Chiquito, Forges, More, Bigote Arrocet, Santiago Segura, Florentino Fernández, Pajares, Esteso, Martes y trece, Anabel Alonso, Los Morancos, las hermanas Hurtado y Fofito.
La marca de gafas Rivera Privé ha puesto en marcha una campaña de street marketing muy bien ideada.
Bajo el concepto “Be seen” llaman la atención de manera muy directa. Desde luego la campaña la ves y te sorprende.
El copy lo dice todo:
“Si vas a por ello, puedes equivocarte.
Puede costarte el coche, un par de dientes, tu próximo ascenso.
Puede que haga frío, puede que te hagas daño.
Puede que pierdas la cabeza, las formas, la legalidad.
Puede suponer el ridículo, el desprecio o la soledad.
Pero si vives como tú quieres, hasta las últimas consecuencias, quizá y sólo quizá, llegues a ser quien eres.
Doble o Nada. Voll-Damm doble malta.”
Otra vez Tipp-Ex hace un viral para recordarnos a todos las buenas ideas de esta empresa.
En el 2010 ya fue el más votado en este blog. En 100 días, se reprodujo en 35,5 millones de ocasiones en Youtube, en 217 países y se compartió 380.000 veces en Facebook y Twitter. Un éxito espectacular.
En esta ocasión es el cumpleaños del oso y el cazador le trae una tarta, cuando ambos ven que un un meteorito está cayendo a la tierra.
Peligro, pero no hay problema. Teclea arriba el año al que te quieres ir y verás lo que hacían en el año que hayas elegido.
Los escenarios cambian y la diversión y la sorpresa te hará probar con unos cuantos.
¡Genial!.
Siguiendo con la respuesta 2 que era sobre si nuestro producto o servicio forma parte de la comunicación interpersonal y en el caso de que una empresa responda de forma afirmativa a esa pregunta, cabe ahora preguntar si es conveniente usar técnicas virales para comunicar con los clientes potenciales y sobre todo cuáles son los riesgos.
Está claro que el principal riesgo de estas técnicas de influencia en las interrelaciones radica precisamente en ese carácter socializador de la comunicación con y entre los usuarios de un determinado producto o servicio. El “viral” tiende a no tener términos medios. Puede ser muy bueno o muy malo para su empresa.
Personalmente opino que es una decisión que debe ser tomada con sumo cuidado, en particular, cuando va a considerarse asociada a la imagen y los valores implícitos en una marca de carácter comercial.
Cuesta años y mucho esfuerzo y dinero adjetivar convenientemente una marca, posicionarla donde nuestra estrategia había calculado después de la ayuda en el enfoque de un grupo de consultores especializados, lograr entrar en la mente del consumidor potencial en el modo en que debemos estar, para arriesgar todo ello por premeditación y con unas técnicas que rozan a veces el límite de la legalidad, precisamente por ese intento de influencia en redes invisibles de carácter privado.
Ese carácter privado al que atacan los propagadores de emails basados en el spam o sencillamente la intromisión sin permiso de técnicas de marketing más o menos admisibles, desde el punto de vista ético.
Las grandes marcas que ya no son imagotipos y logotipos, sino verbos, como dice Dan Wieden: “Apple se opone, IBM resuelve, Nike exhorta, Virgin ilumina, Sony sueña, Benetton protesta”, deberán en cualquier caso mantener en sus estrategias de Marketing Viral el concepto fundamental al que se asocian, como requisito imprescindible.
El autor de este blog suele desaconsejar muy a menudo el uso de Marketing Viral para muchas empresas que se lo preguntan. Que este tema me parezca interesante no quiere decir que sea partidario de un uso indiscriminado del mismo. De hecho estoy convencido de que en un gran número de compañías realizar acciones de Marketing Viral tiene muchas desventajas y un riesgo inasumible.
Lo mismo me ocurre cuando oigo hablar de lo importante que es para las empresas estar en Redes Sociales.
Creo que esta una frase apoyada por personas interesadas por su actividad en que esto sea algo inapelable, cuando lo que es realmente es una de las grandes mentiras de la actualidad. Algunas empresas deben estar en Redes Sociales, otras sencillamente “NO”.
Cuando me pregunta alguna empresa en concreto suelo darle un cuestionario que preparé hace unos meses para una Conferencia sobre Redes Sociales y Empresa que me tocó impartir en Amsterdam este año y que son 170 preguntas -todas las respuestas son Sí ó No- que permiten a cualquier compañía acercarse a una respuesta adecuada a su caso.
Reebok lanzó en el 2009 las zapatillas ‘EasyTone’ y ‘RunTone’ explicando que reforzaban piernas y músculos de los glúteos más que los calzados similares en el mercado en ese momento.
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) ha estudiado el tema y afirma que son argumentos sin ninguna base real, es más que ni las piernas se refuerzan un 28% más ni los gluteos un 11%. Directamente dice que son afirmaciones falsas y por lo tanto publicidad engañosa. Reebok no quiere discutir y ha cerrado un acuerdo para cerrar el caso: “25 millones de dólares y asunto resuelto“.
Este dinero se utilizará por la FTC para compensar a los clientes perjudicados al comprar dichos productos que deberán reclamar su derecho a recuperar el importe pagado, como ha dicho el director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, David Vladeck.
Reebok por su parte emitía un comunicado diciendo que quiere evitar una “larga batalla legal” y que por eso ha cerrado un acuerdo, pero quiere dejar clara su opinión: “Apoyamos totalmente nuestra tecnología ‘EasyTone’ (…) Hemos recibido comentarios entusiastas de miles de clientes y seguimos comprometidos en continuar desarrollando nuestra línea de productos ‘EasyTone’. Nuestros consumidores son nuestra prioridad y continuaremos generando productos en los que confían”.
En este blog aparecía el anuncio de las zapatillas el 26 de abril de 2010 con el comentario siguiente: “Se venden zapatillas utilizando ángulos por encima de un metro del producto lo que provoca un interés añadido especialmente en políticos, americanos salidos y otros impresentables. ¿Esto funciona o cabrea a la gente? Me imagino que a Reebok le importa un pimiento”.
Parece que la respuesta está clara: “En un país como es Estados Unidos -versión puritana- no gusta de que para vender zapatillas se use el culo de nadie”. ¿O será que no sirven para nada estas zapatillas?
Y yo me sigo preguntando: ¿En España se dan estos casos? ¿Hay aquí algún organismo con esa fuerza legal?
Una campaña bien trabajada por Doritos mezclando un video típico de los suyos -del tipo Oeste/Viva México- con las redes sociales para conseguir ampliar sus coberturas de audiencia entre potenciales clientes. Se titula “El éxito y la caída de Esteban Ortega, El Dip Desperado”.
Ves el vídeo y te invita a ir a www.facebook.com/doritos donde te indican como jugar un juego que te permite lanzar unos nachos para conseguir ciertos premios.
También lo han desarrollado como aplicación móvil gratuita. Para iphone en www.doritos.co.uk/appstore y para los Android en www.doritos.co.uk/android.
El juego no es gran cosa pero en general todo está bastante bien hilado para conseguir llamar la atención del usuario final.
Debemos generar expectativas.
Toda campaña basada en el Marketing Viral tiene que tener la velocidad adecuada en la emisión de los mensajes.
Siempre dar la sensación de que lo bueno está realmente por descubrir.
Si se logra que las personas con las que estamos trabajando estén esperando el próximo capítulo del libro o la siguiente escena de la película, el “viral” ya se estará expandiendo en la red interpersonal. La expectación es ya un éxito en sí misma.
Un buen ejemplo fue el del lanzamiento en España de la cadena MTV:
La cadena crea la “Asociación Nuevo Renacer” contra la propia cadena por considerarla agresiva.
Es decir, hicieron una campaña contra ellos mismos.
Mezclaron el Street Marketing, repartiendo octavillas, pegando carteles en la calle, repartiendo flyers…
Decían: “NO a la cadena MTV”. Hicieron una página web: www.nomiresmtv.com. Sabían que todos nos opondríamos a la campaña contra una cadena con buena música.
Los hechos: MTV aumentó su audiencia casi un 50% en 3 semanas, se pusieron por encima de 40TV y de 40Latino y se conviritieron en uno de los canales más vistos.
Y todos hemos visto el famoso video “Amo a Laura” defendiendo valores tradicionales de una juventud de los 60 que ahora ya no están de moda.
Lo que nacía en los grupos de redes sociales como una protesta contra la falta de soluciones de la clase política, una manera de mostrar el desencanto y la desilusión por la falta de liderazgo de los que aspiran a dirigir el país, que no proponen nada que llegue a presentar un mínimo aceptable de compromiso real para el futuro, y una profunda queja contra el poder financiero y su falta de apoyo a la sociedad en su conjunto, ha sorprendido a todos.
Todos pensábamos, y me incluyo, que se quedaría en una protesta importante pero limitada al domingo 15 de mayo. Pero no ha sido así y durante toda la semana siguiente la protesta continua. Ahora ya no sabemos ¿cuando acabará?, si logrará el ciudadano medio español, que es el que está protestando (con cientos de matices, diferentes ideas, diferentes intereses, gente muy diversa que constituyen un reflejo de lo que todos somos) que esta queja tan generalizada sirva para cambiar algo.
En mi opinión el fenómeno supera las propias elecciones que hay mañana y es mucho más importante que los propios resultados electorales que consigan los pésimos vendedores de ideas que forman actualmente los partidos políticos que controlan la situación de poder político.
Da igual quién gane mañana las elecciones locales, ahora la ilusión por un futuro con alguna posibilidad ha cambiado el eje y está en otro lugar.
Desde un punto de vista “viral” resulta obvio que tiene todos los componentes que analizamos en este blog (notoriedad, rapidez en el contagio de la idea, convocatoria, uso de internet, etc…)
Pongo aquí un vídeo -que no me acaba de convencer porque peca un poco de lo que denuncia- pero así nos queda el recuerdo de este largo 15 de mayo.
Ilustrador
Un ilustrador barcelonés trabajando para todo el planeta. ¡Genial!.
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